Vrijedi pravilo povrata u roku od 30 dana, što znači da možete zatražiti povrat u roku od 30 dana nakon primitka artikla.
Da bi se ispunili potrebni uvjeti za povrat, artikl koji vraćate mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Isto tako, potreban vam je dokaz o kupnji.
Ako želite pokrenuti postupak povrata, javite nam se na adresu svenapreporuku@gmail.com. Napominjemo da se svi povrati moraju slati na sljedeću adresu:
Ako vaš povrat bude prihvaćen, dobit ćete naljepnicu za povrat pošiljke i upute kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti povrat artikala za koje prethodno niste poslali zahtjev za povrat.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom, slobodno nam se javite na adresu svenapreporuku@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu kad zaprimite paket i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, a kako bismo mogli utvrditi u čemu je problem i otkloniti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Neke se vrste artikala ne mogu vraćati, primjerice kvarljiva roba (hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi izrađeni po narudžbi ili mjeri (primjerice po posebnoj narudžbi ili personalizirani) te proizvodi za osobnu njegu (primjerice kozmetički proizvodi). Također, ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina i plinova. Ako imate nekih pitanja ili nedoumica u vezi s nekim artiklom, slobodno nam se javite.
Nažalost, ne prihvaćamo povrat artikala s rasprodaje ni poklon-kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete što želite jest da pošaljete zahtjev za povrat artikla koji ste dobili i zatim, nakon što zahtjev bude prihvaćen, napravite novu transakciju i kupite novi artikl.
Razdoblje prava odbijanja od 14 dana za Europsku uniju
Unatoč gore navedenom, ako se roba otprema u neku od zemalja Europske unije, imate pravo otkazati ili zatražiti povrat za narudžbu u roku od 14 dana bez posebnog razloga ili opravdanja. Kao što je gore navedeno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju.
Povrati
Povrati Obavijestit ćemo vas čim pregledamo vraćenu robu i javit ćemo vam je li vam povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da je potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da on postane dostupan na vašem računu.
Ako vam iznos ne bude dostupan više od 15 dana nakon što vam odobrimo povrat, javite nam se na adresu svenapreporuku@gmail.com.
Politika povrata i refundacije
Hvala što kupujete kod nas! Želimo da budete u potpunosti zadovoljni vašom kupovinom. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni, molimo vas da pročitate našu politiku povrata i refundacije.
1. Pravo na povrat Možete zatražiti povrat ili zamenu proizvoda u roku od 14 dana od datuma prijema robe. Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti:
2. Artikli koji nisu podobni za povrat Određeni proizvodi ne mogu biti vraćeni, uključujući:
3. Postupak povrata Da biste započeli proces povrata, kontaktirajte nas putem e-maila na [email adresa] ili telefona [broj telefona]. Nakon što odobrimo vaš zahtev, potrebno je da pošaljete proizvod na našu adresu. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili ste primili pogrešan artikal.
4. Refundacija Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo vas o statusu vaše refundacije. Ako je odobrena, refundacija će biti izvršena na vaš originalni način plaćanja u roku od 5-10 radnih dana.
5. Reklamacije i zamene Ukoliko ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas odmah kako bismo organizovali zamenu ili povrat novca bez dodatnih troškova.
6. Kontakt Za sva pitanja ili dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte putem:
Zadržavamo pravo izmene ove politike u bilo kom trenutku. Molimo vas da povremeno proveravate našu politiku povrata i refundacije kako biste bili informisani o eventualnim promenama.
Hvala na poverenju!
!
